Често постављана питања: eXus Trans Словенија

Шта је eXus Trans?

eXus Trans је онлајн платформа која повезује компаније и приватна лица са потребом за превозом са професионалним превозницима који имају доступна возила. Клијенти могу креирати транспортне налоге, а превозници могу понудити услуге превоза.

Где eXus Trans послује?

eXus Trans послује широм Европе и подржава више језика и валута, помажући корисницима и превозницима да се повежу за домаћи и међународни транспорт.

Како функционише eXus Trans?

Клијенти креирају транспортне налоге, а превозници могу претраживати те налоге и слати понуде. Превозници такође могу објавити доступна возила, а клијенти могу да их контактирају са захтевима за превоз. Обе стране могу комуницирати у ћаскању понуде, договорити детаље и потврдити уговор о превозу.

Како да направим налог на eXus Trans?

Идите на страницу за регистрацију и изаберите тип налога: компанија са транспортним налозима, транспортна компанија (превозник) или приватно лице. Унесите потребне податке и потврдите своју адресу е-поште помоћу активационог кода који је послат на вашу е-пошту.

Да ли могу да користим eXus Trans као приватно лице?

Да. Приватна лица могу користити eXus Trans за креирање транспортних налога искључиво за личну робу, као што су намештај, возила, ствари за селидбу или пакети.

Да ли приватним лицима треба ПДВ број?

Не. ПДВ број је потребан само за налоге компанија. Приватна лица могу да се региструју без ПДВ броја.

Када уговор о превозу постаје обавезујући?

Уговор о превозу постаје обавезујући када обе стране у ћаскању понуде прихвате услове и потврде договор. Након потврде, од обе стране се очекује да испуне договорене услове.

За шта приватна лица могу да користе eXus Trans?

Приватна лица могу креирати транспортне налоге за личну робу као што су намештај, кућне ствари, мотоцикли, лична возила, кутије за селидбу и пакети.

Да ли приватна лица могу да користе eXus Trans за пословни превоз?

Не. Приватни налози су намењени само личним потребама за превозом. За превоз повезан са пословањем потребан је налог компаније.

Који су примери личне робе која се може превозити?

Примери укључују намештај, кућне апарате, мотоцикле, аутомобиле, личне ствари, предмете за селидбу и другу некомерцијалну робу.

Које врсте робе нису дозвољене за приватна лица?

Приватна лица не могу креирати транспортне налоге за комерцијалну робу, опасне материје, илегалне предмете или регулисану робу која захтева посебне дозволе или лиценцирани превоз.

Да ли приватна лица могу да преузимају превозе као превозници?

Не. Само регистроване транспортне компаније и њихови возачи могу пружати услуге превоза на eXus Trans.

Да ли приватна лица плаћају ПДВ на услуге превоза?

ПДВ се може примењивати у зависности од превозника, руте и важећих пореских правила. Коначна фактура се издаје у складу са релевантним законским и пореским захтевима.

Да ли приватна лица могу да организују превоз опасних материја?

Не. Опасне или регулисане материје смеју да превозе искључиво овлашћене транспортне компаније у складу са важећим законом.

Како да објавим транспортни налог?

Пријавите се на свој налог, отворите одељак Додај налог и унесите податке о терету, место преузимања, одредиште, датум утовара и све остале потребне информације о превозу.

Да ли могу да изменим транспортни налог након објављивања?

Да. Транспортни налог може да се измени док у ћаскању понуде није закључен коначан договор. Када је понуда договорена и потврђена од обе стране, све измене морају бити договорене у ћаскању понуде и прихваћене од друге стране.

Да ли транспортни налог може да се откаже?

Да. Транспортни налог може да се откаже пре него што је у ћаскању понуде закључен коначан договор. Када је понуда договорена и потврђена од обе стране, отказивање може довести до финансијских или правних обавеза у зависности од договорених услова.

Да ли могу да добијем више понуда за један транспортни налог?

Да. Више превозника може послати понуде за исти транспортни налог. Можете прегледати понуде и изабрати ону која најбоље одговара вашим потребама.

Како да пронађем превознике?

Можете прегледати доступне превознике и филтрирати их по локацији, одредишту, типу возила, категорији, марки, моделу или имену возача како бисте пронашли одговарајуће опције превоза.

Како да понудим свој транспортни налог превознику?

Након што објавите транспортни налог и пронађете одговарајућег превозника, отворите страницу превозника, кликните на дугме Понуди и изаберите налог који желите да понудите. Затим ће се креирати посебна страница понуде за комуникацију и преговоре.

Да ли могу да пратим локацију возила и статус мог транспортног налога?

Да. У зависности од ажурирања возача и возила, можда ћете моћи да видите локацију возила и тренутни статус превоза током испоруке.

Како да пронађем транспортне налоге?

Пријавите се на налог своје транспортне компаније и прегледајте одељак Транспортни налози. Можете користити филтере као што су локација, врста терета, цена, категорија или одредиште да бисте пронашли одговарајуће превозе.

Да ли могу да наведем више возила?

Да. Можете додати више возила у свом налогу и доделити им возаче. Потпуне и тачне информације о возилу побољшавају резултате упаривања.

Како да понудим возило за транспортни налог?

Отворите одговарајући транспортни налог, кликните на дугме Понуди и изаберите возило које желите да понудите. Биће креирана посебна страница понуде на којој обе стране могу да комуницирају и договоре детаље.

Да ли превозници треба да чекају уплату пре истовара терета?

Ако уплата још није потврђена, превозницима се препоручује да затраже плаћање пре истовара терета, посебно када раде са новим клијентом или када је сигурност плаћања неизвесна.

Ко је одговоран за терет током превоза?

Превозник који пружа услугу превоза одговоран је за терет током превоза у складу са договореним условима и важећим транспортним правилима.

Да ли превозник може да повуче понуду?

Да. Превозник може повући понуду пре него што је коначан договор потврђен у ћаскању понуде. Након потврде, од обе стране се очекује да поштују договорене услове.

Како се креира налог возача на eXus Trans?

Када транспортна компанија дода возило у свој профил, налог возача за то возило може бити аутоматски креиран. Затим транспортна компанија може возачу доставити код за пријаву и лозинку.

Шта возач може да ради на eXus Trans?

Возач може да претражује транспортне налоге, ажурира локацију и статус возила, подноси понуде за транспортне налоге, прихвата понуде и управља активностима у вези са додељеним возилом.

Које услуге нису доступне возачима?

Возачи не управљају фактурисањем компаније, плаћањима компаније нити администрацијом профила компаније. Те радње остају у оквиру налога транспортне компаније.

Шта се дешава након креирања понуде?

Креира се посебна страница понуде за укључене стране. Ова страница садржи ћаскање, детаље договора и радње у вези са плаћањем, где је применљиво.

Ко је одговоран за плаћање између корисника?

Одговорност за плаћање је између клијента који креира транспортни налог и превозника који пружа услугу превоза. eXus Trans делује као платформа која повезује кориснике и не делује као пружалац услуге превоза.

Шта се дешава када се понуда прихвати или одбије?

Ако се понуда одбије, процес понуде се завршава за тај предлог. Ако су услови понуде договорени и потврђени од обе стране, уговор о превозу постаје обавезујући и од обе стране се очекује да испуне своје обавезе.

Како да платим транспортни налог?

Користите дугме за плаћање на страници понуде када је плаћање потребно преко платформе. Када је плаћање завршено, налог може бити означен као плаћен.

Како превозници могу да смање ризик од неплаћања?

Ако је клијент непознат или је сигурност плаћања неизвесна, превозницима се препоручује да обезбеде уплату пре истовара терета. Страница понуде и ћаскање могу се користити за разјашњење услова плаћања.

Како се обрачунавају додатни трошкови превоза?

Додатни трошкови као што су путарине, трајектне таксе, време чекања, царински трошкови или други договорени трошкови превоза могу се додати у ћаскању понуде. Ови трошкови морају бити прихваћени пре него што постану део договора.

Колико дуго важи понуда?

Понуда обично важи док не буде одбијена, повучена, замењена новим договором или на други начин затворена од стране укључених страна.

Шта треба да урадим након завршене испоруке?

Након што је терет испоручен и сви договорени услови испуњени, понуда може бити означена као завршена. Завршена понуда се затим чува у административне и фактурне сврхе.

Колико кошта eXus Trans?

Креирање налога и објављивање транспортних налога или возила је бесплатно. Провизија услуге од 20% или минимум 10 € по завршеном налогу аутоматски се примењује од стране платформе.

Како функционише провизија на eXus Trans?

Платформа користи уграђену структуру цена, при чему цена видљива превознику може да се разликује од цене видљиве клијенту. Провизија платформе се аутоматски примењује у складу са правилима система.

Како и када се генеришу фактуре?

Фактуре се генеришу два пута месечно, 1. и 16. у месецу, за релевантни завршени обрачунски период. Корисници могу пронаћи своје фактуре у одељку Фактуре у свом профилу.

Да ли постоји минимална цена налога?

Да. Минималне цене превоза могу да се примењују у зависности од типа возила, руте или правила формирања цена платформе.

Да ли приватна лица могу да добију фактуре?

Да. Када је применљиво, приватна лица могу добити фактуре за услуге превоза у складу са релевантним обрачунским и пореским правилима.

Шта да радим ако не могу да се пријавим?

Користите опцију Заборављена лозинка на страници за пријаву да ресетујете лозинку. Ако се проблем настави, контактирајте подршку.

Како могу да ажурирам информације на свом профилу?

Идите у одељак Мој профил на свом налогу и тамо ажурирајте релевантне информације.

Шта да радим ако наиђем на технички проблем?

Контактирајте подршку путем е-поште или преко контакт формулара и опишите проблем што детаљније.

Како могу да пошаљем повратне информације о платформи?

Можете користити формулар за повратне информације или страницу Контакт да поделите предлоге, коментаре или идеје за побољшање.